微软AI战略受挫：投资回报失衡，前高管直言市场表现不佳

微软的AI战略备受关注，但现实情况却不容乐观。据科技媒体Windows Latest报道，微软在AI领域的投资高达数十亿美元，然而，其核心产品的市场表现却未能达到预期。

前微软高管Mat Velloso近日对微软的AI战略提出了批评。他在微软工作了12年，曾担任过多个重要职位，包括Windows AI创新合伙人总监和CEO纳德拉的技术顾问。Velloso指出，微软在Windows和Xbox部门突然开始积极听取用户反馈，这实际上是一种无奈之举。

“尽管微软将必应视为AI战略的王牌，但它未能从谷歌手中抢下哪怕一个百分点的市场份额。”Velloso表示。此外，尽管微软将AI功能强塞进Win11任务栏及Office套件，其活跃付费用户占比仍不足3%。这一数据与微软每季度高达375亿美元的AI投资相比，显得极度失衡。

这种失衡也波及了硬件生态。过去一年，微软强制要求OEM厂商在笔记本中加入NPU以支持高级AI功能，但厂商们发现，由于Windows和Office缺乏高价值的全新应用场景，用户对此并不买账。成本攀升与股东的施压，使得微软不得不放下身段倾听用户声音。

内部摩擦的迹象已然显现。近日，履职23年的微软开发者部门负责人Julia Liuson宣布退休。Velloso评价道：“微软似乎已从‘点击刷新’变成了‘恢复出厂设置’模式。”

资本市场同样给出了反馈。自2024年初Velloso从微软跳槽至谷歌以来，后者股价上涨了230%，而微软股价增长近乎停滞。Velloso直言：“微软错过了互联网浪潮，错过了移动设备世代，如今又没赶上AI浪潮。不断重复同样的事情却期待不同结果，这就是目前的下场。”

尽管言辞犀利，Velloso仍对老东家表达了维护。针对“AI正在杀死微软”的论调，他回应称：“不，他们死不了。我批评是因为在乎，但若认为微软就此完蛋，那说明你未曾见识过它在危机后重新站起来。”他强调，彻底取代企业遗留软件极其困难，而Windows的兼容能力远超外界想象。