苹果 Apple Watch 灼伤印度用户，维权半年未果引关注

事件概述

一名印度用户在 Reddit 论坛上发文，称自己去年在使用苹果 Apple Watch 时手腕被灼伤，经过半年的维权过程，始终未能得到满意的解决方案。

用户遭遇

该用户表示，去年9月24日下午，他在使用笔记本工作时，突然感到手腕上出现一阵痛感。摘下手表后发现，手腕上戴手表的位置出现了一个明显的灼伤痕迹，起了水泡，皮肤也有明显损伤痕迹。

维权过程

用户随后联系苹果客服，但过程艰难。他不得不一遍遍地在通话、在线聊天和邮件里向不同客服人员解释相同经历，等待客服接通至少需要30分钟。

一名客服否认 Apple Watch 会造成烧伤，认为问题只是出在皮肤过敏。用户要求将手表寄到爱尔兰进行检测，但客服并未回应。

用户不满

用户表示，苹果客服对他的遭遇视而不见，甚至相互矛盾地给出信息。他正在考虑采取法律行动，并建议其他用户直接向苹果CEO蒂姆·库克发邮件倾诉此事。